TERMES & CONDITIONS
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site La Pinetina ainsi que l’ensemble des services proposés, à savoir :
• la vente de produits via la boutique en ligne
• la réservation de séjours au sein de la villa et du domaine La Pinetina
Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
1. Identification
La Pinetina
Nom commercial : La Pinetina
Adresse du siège : XXXXXXX
Email de contact : contact@la-pinetina.com
Numéro d’entreprise / TVA : XXXXXXX
2. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations entre La Pinetina et toute personne effectuant :
• un achat de produit sur la boutique en ligne
• une réservation de séjour via le site
PARTIE I – BOUTIQUE EN LIGNE
3. Produits
Les produits proposés dans la boutique La Pinetina sont des widgets, objets lifestyle et accessoires sélectionnés avec soin pour leur qualité, leur esthétique et leur cohérence avec l’univers de la marque.
Les descriptions et visuels sont présentés avec la plus grande attention.
Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment pour les produits artisanaux ou composés de matières naturelles.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros.
Ils sont indiqués TVA incluse ou non selon le statut applicable.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
La Pinetina se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande s’effectue via le site.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et confirmation par email.
La Pinetina se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés. La Pinetina ne conserve aucune donnée bancaire.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
La Pinetina ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
• non utilisés
• dans leur emballage d’origine
• en parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Certains produits ne sont pas éligibles au retour (produits personnalisés, articles d’hygiène ouverts, éditions limitées). Ces exceptions sont précisées lors de l’achat.
9. Remboursements
Le remboursement est effectué après réception et contrôle du produit retourné, dans un délai raisonnable.
Tout produit endommagé ou incomplet pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.
PARTIE II – RÉSERVATION DE LA VILLA LA PINETINA
10. Description de l’offre
La Pinetina propose la location saisonnière d’une villa et de son domaine pour des séjours de courte durée.
Les informations, photos et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle stricte.
11. Processus de réservation
La réservation s’effectue via le site en sélectionnant les dates souhaitées.
La réservation devient ferme uniquement après :
• paiement de l’acompte ou du montant total requis
• confirmation écrite envoyée par La Pinetina
12. Tarifs et paiements
Les tarifs sont exprimés en euros.
Sauf mention contraire, le prix inclut l’hébergement et les charges courantes.
Peuvent être exclus :
• taxe de séjour
• ménage final
• caution
Les modalités de paiement (acompte, solde, échéances) sont précisées lors de la réservation.
13. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie peut être demandé avant l’arrivée.
La caution est restituée après le séjour, sous réserve de l’absence de dommages ou manquements, dans un délai raisonnable.
La Pinetina se réserve le droit de retenir tout ou partie de la caution en cas de dégradations constatées.
14. Conditions d’annulation et de modification
Les conditions d’annulation sont précisées lors de la réservation.
Selon la date d’annulation, une retenue partielle ou totale du montant payé peut s’appliquer.
Toute demande de modification est soumise à disponibilité et accord de La Pinetina.
15. Arrivée et départ
Les horaires de check-in et check-out sont communiqués avant l’arrivée.
Tout départ tardif non autorisé peut entraîner des frais supplémentaires.
16. Occupation et usage du domaine
La villa est louée pour un usage privé et paisible.
Le nombre maximum d’occupants doit être respecté.
Les événements, fêtes ou rassemblements sont interdits sauf accord écrit préalable.
Le respect du voisinage, du domaine et de l’environnement est essentiel.
17. Responsabilité du locataire
Le locataire est responsable :
• de l’ensemble des personnes séjournant avec lui
• du respect des lieux et du mobilier
• de tout dommage causé durant le séjour
18. Force majeure
La Pinetina ne pourra être tenue responsable en cas d’événement de force majeure empêchant l’exécution totale ou partielle du séjour.
DISPOSITIONS COMMUNES
19. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site La Pinetina (textes, images, visuels, identité de marque) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et ne peut être utilisé sans autorisation écrite.
20. Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, réservations et de la relation client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.
21. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.